採用ブログ

皆さん、こんにちは

採用グループです

 

11月、社員旅行に行ってきました

※北海道、沖縄ジャングリアなど15コースの

　中から行き先を選びます

今回私は広島へ行きました

１日目は平和記念公園と原爆ドーム

２日目は宮島、厳島神社を観光

夜は街にくり出し、イルミネーションを

見たり広島名物お好み焼きを堪能しました

普段、業務で接点の少ない方と

交流が深まり、コミュニケーションをとる

きっかけになり、とても楽しい旅行でした

 

先日、レセプション研修が行われました

サービスの技術トレーナーから【商品知識実践編】を

学びました

「点検の必要性」を学んだあと、

「エンジンオイル」「ワイパーゴム」

「クリーンエアフィルタ」の実物を

使って商品の役割、交換時期、

交換方法など実践しながら学びます

研修を受ける事によって知識の引き出しが増え、

仕事の幅が広がりますね

お客様からご質問があったとき即座にお答えが出来、

お客様との信頼関係が築く事が出来ます　

保険課のトレーナーから【保険の重要性】を

学びました

自動車保険とは何か？

どうお客様のカーライフをサポート出来るか？

自身の保険証券を使いながら自動車保険の

仕組みを学びます

トレーナーが分かりやすく説明してくれるので

保険の知識が深まります

 

レセプションスタッフは、お客様に心地よく

過ごしていただけるよう細やかなおもてなしを

提供することも大切ですが、研修や空いた時間を

利用して商品知識など分からないことは

商品やサービスの方に質問をして商品知識の

幅を広げましょう

 

これからもお客様に寄り添い、その方が

求めていらっしゃることを察しながら

臨機応変に対応できるように頑張ってください