採用ブログ

皆さん、こんにちは

採用グループです

 

ワールドカップを応援しながら

素晴らしいプレイ、最後まであきらめない

勝負への姿勢に感動しました

 

先日、新人フォロー研修（サービス）を

行いました

各店舗に配属されてから、１ヶ月ぶりに

皆が集まりました

新人の笑顔と元気な姿を見ることが出来て

嬉しかったです

 

今回は電話対応・入庫受付・

点検アドバイスについて研修を

行いました

【電話対応】

・電話対応でどんな対応をされたいですか？

・電話を受けた人に期待する対応は？

 

【入庫受付】

・受付する人に期待する対応は？

 

【点検アドバイス】

・アドバイスする人に期待する対応は？

 

”来店に向けての不安”と

”点検アドバイスでの取替に向けての不安”を

お客様の気持ちになって意見を出し合いました

 

トレーナーによる例え話やユーモアのある

トークによって場の雰囲気がなごみ、

たくさんの意見と質問がでました

 

お客様に「自分のことを考えてくれている」と

感じていただけることで、安心感と信頼が

生まれますね

新人フォロー研修で学んだ、お客様の

立場に立って実践することを心がけて

日々のお仕事頑張ってください